第一階段：破冰啟航
破冰是培訓(xùn)當(dāng)中一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，特別在拓展培訓(xùn)當(dāng)中，可以說(shuō)成功的破冰是整個(gè)培訓(xùn)是否能達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵。
一、為什么叫破冰
這個(gè)叫法起源于冰山的理論，冰山理論是指人就想一座冰山一樣，意識(shí)的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潛在的意識(shí)，或者說(shuō)是不容易被分辨的意識(shí)，而破冰就是把人的注意力引到現(xiàn)在，因?yàn)樽⒁饬υ诂F(xiàn)在就無(wú)法或者不容易被潛在的意識(shí)影響，這樣就可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)融合，離開(kāi)懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)。
二、破冰與熱場(chǎng)的區(qū)別
很多時(shí)候我們?nèi)菀装褵釄?chǎng)和破冰混在一起，但是其實(shí)兩者是有差別的，破冰的目的是把人與人之間的間隔給消除，特別是融化學(xué)員與學(xué)員之間的隔閡；而熱場(chǎng)的目的是讓參與者保持專(zhuān)注或者是興奮的程度，這兩者在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)類(lèi)似，但是本質(zhì)的目的有很大的距離。
三、北京力點(diǎn)拓展訓(xùn)練公司體驗(yàn)式培訓(xùn)破冰綜述
時(shí)間：我公司拓展培訓(xùn)破冰時(shí)長(zhǎng)為45-75分鐘。具體時(shí)間隨參訓(xùn)人數(shù)、當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的氣氛而定！
內(nèi)容：
1、培訓(xùn)師的自我介紹（2-3分鐘）
2、活躍氣氛的小游戲（20-30分鐘）
3、拓展訓(xùn)練的起源介紹、體驗(yàn)式培訓(xùn)效果介紹（5-10分鐘）
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（15-20分鐘）
5、團(tuán)隊(duì)展示（5-15分鐘）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)展示一定要放在最后進(jìn)行，小游戲與理論介紹可以穿插進(jìn)行。
破冰器材：
隊(duì)旗、白板筆2-3只、報(bào)紙若干張（目的是當(dāng)學(xué)員在畫(huà)隊(duì)旗的時(shí)候，墊在桌子上，以防白板筆透過(guò)隊(duì)旗畫(huà)在桌子上）
下面將破冰內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行具體介紹
1.培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)前的自我介紹
自我介紹十分重要，這里面也包括開(kāi)場(chǎng)白！可以隨自己的性格和培訓(xùn)的方式自由選擇！有幽默型、正式型、簡(jiǎn)短型等！當(dāng)然，富有創(chuàng)意的幽默型是拓展培訓(xùn)師的首選！大家可以平時(shí)多多積累，掌握不同的開(kāi)場(chǎng)白以及自我介紹的方法，互相交流，共同提高。
2.活躍氣氛的小游戲
小游戲是要靠平時(shí)積累的，在游戲的選擇上，本著簡(jiǎn)單實(shí)用且能夠很好的調(diào)動(dòng)氣氛的原則！下面，我來(lái)分享一下在我進(jìn)行破冰時(shí)常用的游戲，可供大家選擇！
左手與右手 （3-5分鐘）
請(qǐng)每個(gè)人的左手張開(kāi)伸向左側(cè)人，手掌心向下；然后把右手食指垂直放到右側(cè)人的掌心下。每排最左邊的人左手不動(dòng)，只用右手；最右邊的人右手不動(dòng)，只用左手！
當(dāng)培訓(xùn)師喊道“三”時(shí)，左手應(yīng)設(shè)法抓住左側(cè)人的食指，右手應(yīng)設(shè)法逃掉！
按摩操（3-5分鐘）
所有人員向左轉(zhuǎn)，為前面的朋友揉揉肩膀（部位可以調(diào)整，如太陽(yáng)穴、后背、腰、大腿、小腿等）。然后所有人在向后轉(zhuǎn)，為后面的朋友進(jìn)行按摩。
默契鼓掌（5-10分鐘）
給大家一個(gè)鼓掌節(jié)奏（123、123、1234567）+耶 第二遍提高難度，心里默念（剛才的節(jié)奏）+耶 第三遍提高節(jié)奏難度：（1、12、123、1234、12345、1234、123、12、1）+耶 如果第三遍大家仍然完成的很出色，那么再提高難度：心里默念（第三遍的節(jié)奏）+耶
同心圓相識(shí)（5-10分鐘）
我們圍成一個(gè)同心圓！一個(gè)大圈一個(gè)小圈！面對(duì)面站立!一會(huì)放起音樂(lè)的時(shí)候，里面的小圈順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)、外面的大圈逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)!每次轉(zhuǎn)動(dòng)的幅度就是一個(gè)人的幅度！即每一次面對(duì)面的都是不同的面孔！互相握握手！說(shuō)出自己的姓名！
逢7過(guò)（5-10分鐘）
所有隊(duì)員蛇形報(bào)數(shù)，凡是7，含7，7的倍數(shù)都要站起拍手，嘴里不能發(fā)出聲音！
括號(hào)里是禁報(bào)數(shù)字（7，14，17，21，27，28，35，37，42，47，49，56，57，63，67，70-79，84，87，91，97，98）凡是錯(cuò)報(bào)的學(xué)員，上臺(tái)表演個(gè)節(jié)目。
自我介紹（15-20分鐘 建議用在新員工、職場(chǎng)新人等層級(jí)中）
讓所有人進(jìn)行個(gè)性化的自我介紹，包括姓名、部門(mén)、工作、愛(ài)好等。鼓勵(lì)創(chuàng)新，看誰(shuí)的介紹能夠讓人留下深刻印象！
除此之外，我會(huì)給大家發(fā)一些破冰游戲的資料，從中可以選擇一些自己適合的！
3．拓展訓(xùn)練的起源介紹、體驗(yàn)式培訓(xùn)介紹
拓展培訓(xùn)起源于第二次世界大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)德軍潛艇埋伏在大西洋海底，攻擊盟軍補(bǔ)給運(yùn)輸船隊(duì),致使盟軍船只下沉、船員紛紛落水，由于海水冰冷，且遠(yuǎn)離陸地，所以造成大量的水手犧牲。后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)許多海難都會(huì)有極少數(shù)人能夠活下來(lái)。令人驚奇的是活下來(lái)的并不是那些年輕力壯的水手，而是船上年紀(jì)相對(duì)年長(zhǎng)的水手，一些心理學(xué)家和軍事專(zhuān)家通過(guò)研究得出結(jié)論：當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，決定你生存最關(guān)鍵的因素不是你的體能，而是你的心理素質(zhì)及意志。年長(zhǎng)的水手有著豐富的生活閱歷及處事經(jīng)驗(yàn)，沉著冷靜分析當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境，懷著堅(jiān)定的生存信念，最終擺脫了死亡厄運(yùn)。 而年輕的水手們，當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，精神的沮喪和不知所措會(huì)導(dǎo)致人的生理防線全面崩潰，造成體力的急劇下降，最終的結(jié)果是死亡。
于是軍方建立了一些水上訓(xùn)練學(xué)校，除了訓(xùn)練海軍的體能外主要通過(guò)一些情景模擬的科目對(duì)海軍的生存能力、作戰(zhàn)意志及團(tuán)隊(duì)合作能力進(jìn)行訓(xùn)練。當(dāng)時(shí)這所學(xué)校對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的兵員保障起到非常積極的作用，在戰(zhàn)爭(zhēng)中挽救了無(wú)數(shù)士兵的生命。
二戰(zhàn)結(jié)束后,這所學(xué)校的功能也隨之退化,后來(lái)一些組織行為專(zhuān)家從這所學(xué)校的培訓(xùn)模式里得到啟發(fā)。德國(guó)人庫(kù)爾特.漢恩（KURT HAHN ）和英國(guó)人勞倫斯.沃特（LAWRENCE HOLT）首先將這種訓(xùn)練運(yùn)用到戰(zhàn)爭(zhēng)以外的培訓(xùn)中,并提出OutwardBound概念,他們認(rèn)為：隨著社會(huì)的進(jìn)步,當(dāng)人們進(jìn)入工業(yè)化社會(huì)，很多社會(huì)人和管理者經(jīng)常遭遇著與落海水手同樣的境遇,人們?cè)诿鎸?duì)節(jié)奏飛快的工作效率和人際復(fù)雜的社會(huì)氛圍，往往會(huì)造成很多社會(huì)人的思想保守、情緒焦躁、精神壓抑、更為嚴(yán)重的是很多人承受不了壓力會(huì)作出極端的行為。種種這些現(xiàn)象給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)很大的損失。于是就慢慢形成以培訓(xùn)管理者和企業(yè)人為對(duì)象、以培訓(xùn)管理者的心理適應(yīng)能力和管理技能作為培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)校。他們創(chuàng)立的OutwardBound概念就是體驗(yàn)式培訓(xùn)的前身，后來(lái)逐步被應(yīng)用到企業(yè)人才培訓(xùn)中。
在進(jìn)行介紹的時(shí)候，可以讓學(xué)員在白板上畫(huà)出潛艇、運(yùn)輸船的圖形，這樣可以增加互動(dòng)，加深學(xué)員的理解。
體驗(yàn)式培訓(xùn)是區(qū)別于傳統(tǒng)意義的單向灌輸式培訓(xùn)，是知行合一的培訓(xùn)！
閱讀的信息我們可以記得百分之二十；在閱讀基礎(chǔ)上，聽(tīng)到的信息可以記得百分之三十至四十；但我們經(jīng)歷過(guò)的事，我們可以記得百分之八十。
在進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)的介紹時(shí)，可以簡(jiǎn)略說(shuō)明，目的是讓學(xué)員區(qū)別與傳動(dòng)意義的被動(dòng)培訓(xùn)，讓他們多多參與。他們才是培訓(xùn)的主角！
4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)
讓學(xué)員建立自己的團(tuán)隊(duì)，人數(shù)根據(jù)具體情況而定，原則上每一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能少于12人，不能多于24人。培訓(xùn)師在劃分人數(shù)的時(shí)候，要注意男女平均原則。例如：分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，可讓男女分別12報(bào)數(shù)，那么報(bào)1的為一隊(duì)，報(bào)2的為一隊(duì)。
告知隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的任務(wù)：
（1）選出一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)（著重強(qiáng)調(diào)一下隊(duì)長(zhǎng)的重要性，他承擔(dān)著全隊(duì)的責(zé)任）、
（2）為自己的隊(duì)伍起個(gè)名字（有創(chuàng)意、遠(yuǎn)離政治）、
（3）在旗子上設(shè)計(jì)自己隊(duì)伍的logo（logo的大小以充滿旗幟為佳）、
（4）設(shè)計(jì)一個(gè)有氣勢(shì)的隊(duì)訓(xùn)（有創(chuàng)意、積極向上）、
（5）編唱隊(duì)歌（有創(chuàng)意、積極向上、可以改編流行歌曲）、
（6）隊(duì)塑（團(tuán)隊(duì)所有成員擺一個(gè)pose，要求有創(chuàng)意）
整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間為15-20分鐘，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況縮短或延長(zhǎng)！原則上保證每一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成上述六項(xiàng)任務(wù)。
5.團(tuán)隊(duì)展示
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成之后，讓每一個(gè)隊(duì)伍在臺(tái)上進(jìn)行剛才團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果展示。
培訓(xùn)師可以建一個(gè)展示步驟，具體步驟可以展示團(tuán)隊(duì)自己商定！
比如：隊(duì)長(zhǎng)首先進(jìn)行一下自我介紹，然后介紹一下團(tuán)隊(duì)的名字，展示一下隊(duì)旗，講解隊(duì)名以及隊(duì)旗的設(shè)計(jì)流程與意義，帶領(lǐng)所有隊(duì)員高喊隊(duì)訓(xùn)，高唱隊(duì)歌，最終擺出隊(duì)塑！
時(shí)間臨場(chǎng)安排，原則上不能超過(guò)15分鐘！展示過(guò)程中，培訓(xùn)師要調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行展示的時(shí)候，其他人保持安靜，展示過(guò)程中精彩之處與展示結(jié)束后都要響起掌聲，對(duì)展示方以資鼓勵(lì)與尊重！
第二階段：項(xiàng)目實(shí)施
具體教案見(jiàn)發(fā)送給大家的課程資料，里面的要求、規(guī)則、道具都有詳細(xì)的說(shuō)明！
在這里不做詳細(xì)的說(shuō)明，只是補(bǔ)充一些建議：
1.每一個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)時(shí)間與總結(jié)時(shí)間控制在60-90分鐘（特殊情況另議）
2.在每一項(xiàng)的活動(dòng)進(jìn)程中，培訓(xùn)師的角色不是問(wèn)題的解答者！訓(xùn)練的就是學(xué)員找到解決問(wèn)題的方法！所以，在進(jìn)程中培訓(xùn)師不要指導(dǎo)學(xué)員、更不能親歷親為。如果遇到特殊情況，可以適當(dāng)給予暗示！
3.在宣讀規(guī)則時(shí)，要嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)。要讓學(xué)員對(duì)活動(dòng)重視起來(lái)。
4.在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師始終要保證專(zhuān)業(yè)的作風(fēng)與態(tài)度！可以與學(xué)員開(kāi)玩笑，但要適當(dāng)。培訓(xùn)師之間要互相配合，尊重，給予項(xiàng)目講解培訓(xùn)師充分支持。因?yàn)槲覀冊(cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)作風(fēng)是被學(xué)員看在眼中的！
5.在分享階段，鼓勵(lì)學(xué)員更多發(fā)表自己的見(jiàn)解，在每一個(gè)學(xué)員發(fā)表完畢，所有人都應(yīng)響起掌聲，對(duì)發(fā)表見(jiàn)解的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)！培訓(xùn)師最后做引導(dǎo)性總結(jié)發(fā)言！
6.如果遇到個(gè)性化學(xué)員（俗稱(chēng)“刺頭”），他的抵觸心理很強(qiáng)，也許學(xué)員所說(shuō)的話里面有很強(qiáng)的針對(duì)性，或許可能含有諷刺意味！但是，作為培訓(xùn)師要有廣闊的胸懷，善意的引導(dǎo)與鼓勵(lì)！不要因?yàn)檫@種情況而影響到自己的情緒！
7.建議拓展培訓(xùn)師可以有一件專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的服飾，可以去賣(mài)場(chǎng)挑選一件戶外運(yùn)動(dòng)類(lèi)服飾。
附：體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)與提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)
在體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程中，體驗(yàn)活動(dòng)只是此學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)始，如何讓參訓(xùn)者獲得感悟、啟發(fā)，并以組織學(xué)習(xí)的方式獲得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的改善、進(jìn)步的契機(jī)是作為拓展教練最重要的任務(wù)。有效的提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)則是此過(guò)程的核心推動(dòng)工具和技能之一。
體驗(yàn)：此乃過(guò)程的開(kāi)端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng)，并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)。
分享：有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其它體驗(yàn)過(guò)或觀察過(guò)相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。
交流：分享個(gè)人的感受只是開(kāi)始。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來(lái)。與其它參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在感悟，并從中獲得新的啟示。
整合：按理性、邏輯的程序，從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并以一定的方式（如制定、修改團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的行動(dòng)準(zhǔn)則、策略、方法論等）加以整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的成果，并結(jié)合未來(lái)情景進(jìn)行理論至行為的內(nèi)化。
應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中，包括接下來(lái)的活動(dòng)中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開(kāi)始了。因此參加者可以不斷改善、進(jìn)步。
一．關(guān)于提問(wèn)引導(dǎo)的基本原則
1．提問(wèn)引導(dǎo)的基礎(chǔ)是建立在團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)的基本共識(shí)和意愿之上的，而不是針對(duì)某一個(gè)個(gè)體成員。所有參訓(xùn)隊(duì)員無(wú)論其是原來(lái)工作環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)還是特殊人物，都將一視同仁、平等對(duì)待和交流。
2．注意引導(dǎo)的界限，尤其是要避免討論過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的話題寬泛化現(xiàn)象，導(dǎo)致脫離項(xiàng)目主題。另外也包括其中涉及到探討內(nèi)容的保密性、探討內(nèi)容的范圍（如私人問(wèn)題、情感問(wèn)題）。
3．尊重學(xué)員的能力和自我思考的部份，強(qiáng)調(diào)自發(fā)性的重要，避免造成不必要的學(xué)習(xí)壓力。
4．尊重學(xué)員分享階段中有沉默、不發(fā)言的權(quán)力，并提供一個(gè)使學(xué)員能夠安全交談的環(huán)境，尤其當(dāng)學(xué)員片刻沉默時(shí)，不表示不參與，有可能是在思考、沉淀。
5.適度且適時(shí)提出對(duì)團(tuán)隊(duì)的觀察，但不要過(guò)多占據(jù)學(xué)員發(fā)言時(shí)間，同時(shí)避免有教訓(xùn)學(xué)員的感覺(jué)，引起反彈。
6．應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員彼此對(duì)話與交談，避免只與個(gè)別學(xué)員或少數(shù)學(xué)員的單獨(dú)對(duì)話，如有個(gè)別特殊問(wèn)題應(yīng)另找時(shí)間處理。
7．做為引導(dǎo)者的教練不能就學(xué)員在過(guò)程中的表現(xiàn)開(kāi)諷刺性玩笑，導(dǎo)致學(xué)員產(chǎn)生逆反?？鞓?lè)、輕松的氛圍雖然重要，但開(kāi)玩笑要適時(shí)、適度。
二．關(guān)于提問(wèn)引導(dǎo)的層面：
探討過(guò)程中可能會(huì)涉及到多個(gè)層面，無(wú)論是在哪一個(gè)層面出現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象都會(huì)大大影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)在各方面的表現(xiàn)和績(jī)效。理清以下三個(gè)主要層面的差異可以令教練行為更為有效。
1．團(tuán)隊(duì)層面：
團(tuán)隊(duì)層面主要集聚焦于整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生了什么。出現(xiàn)的典型話題包括：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、計(jì)劃、目標(biāo)達(dá)成等。此層面的主要議題更多傾向于理性的認(rèn)知和解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。
在探討過(guò)程中，根據(jù)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的情況以及出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，有時(shí)候也會(huì)導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)信任、貶低行為、派系行為等情況下導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員情緒的波動(dòng)，此時(shí)做為引導(dǎo)者的教練應(yīng)加以舒緩氣氛，并將之引導(dǎo)到有效的討論方向（專(zhuān)注于確定問(wèn)題和如何解決問(wèn)題方面）。
2．人際關(guān)系層面（我與他人、他人與他人）
人際關(guān)系議題聚焦在個(gè)人相互中間的關(guān)系的表象和狀態(tài)上。如：認(rèn)同與否定，包容與貶低（抵觸）、溝通狀況的優(yōu)劣、團(tuán)隊(duì)氛圍是否融洽、甚至于沖突。人際關(guān)系的問(wèn)題常涉及到彼此的知覺(jué)和這些知覺(jué)影響人們行為和互動(dòng)的方式。較多情況下，人際關(guān)系層面的議題較難掌控，因?yàn)樗婕暗降膫€(gè)人之間的認(rèn)知差別、價(jià)值觀沖突、溝通方式的優(yōu)劣等等方面。預(yù)先建立起一個(gè)良好的溝通氛圍和團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)可的溝通原則（如溝通過(guò)程中不搶話、以客觀事實(shí)為依據(jù)等），可起到一定的良好作用。
3．個(gè)人內(nèi)在層面
個(gè)人內(nèi)在議題關(guān)聯(lián)到單一個(gè)人，其涉及到如何體悟、管理自己的感覺(jué)、情緒、和心態(tài)，對(duì)自我內(nèi)在需求的了解，甚至于某些個(gè)人價(jià)值觀的認(rèn)知和調(diào)整。在探討交流的過(guò)程中，很多情形下，個(gè)人內(nèi)在層面的議題會(huì)涉及到與個(gè)人過(guò)去生活、工作中的經(jīng)驗(yàn)相捆綁一起的情況，往往會(huì)成為交流過(guò)程中的主題。值得注意的一點(diǎn)是：探討個(gè)人內(nèi)在層面話題時(shí)，做為引導(dǎo)者要有“進(jìn)入”和“跳出”的能力，因?yàn)榻涣髡咄鶗?huì)在談?wù)撟h題時(shí)情緒波動(dòng)較大，應(yīng)盡力避免因?yàn)閭€(gè)人感情傾訴而忽略影響到團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)和討論的時(shí)間和機(jī)會(huì)。
三．提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)的具體步驟和技巧
做為教練的提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)是從“體驗(yàn)”開(kāi)始的，歷經(jīng)：分享、討論、整合，乃至應(yīng)用（再體驗(yàn)）的循環(huán)工作。提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵部分可以簡(jiǎn)單概括為：分享感受（感悟）、討論認(rèn)知、整合上升為理論。
1．注重“體驗(yàn)”活動(dòng)中觀察記錄的積累。對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員在活動(dòng)過(guò)程中的現(xiàn)象和問(wèn)題（包括代表性的言詞、舉動(dòng)、結(jié)果）進(jìn)行記錄，這是分享討論階段所必須的基礎(chǔ)工作。
2．“分享”過(guò)程的開(kāi)場(chǎng)和組織。組織學(xué)員對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目發(fā)表自己的感悟和感想（盡量令其語(yǔ)言簡(jiǎn)單、精煉）。技巧：可以讓每一個(gè)學(xué)員先以一個(gè)詞來(lái)形容自己的感受或 感悟，并進(jìn)行簡(jiǎn)短的理由（為何用該詞）闡述。引導(dǎo)問(wèn)題舉例：在活動(dòng)過(guò)程中你有何感覺(jué)？在活動(dòng)過(guò)程中你有哪些自己的感悟？你覺(jué)得是什么原因自己會(huì)有剛才的那種表現(xiàn)？你為自己剛剛的表現(xiàn)打幾分、為什么？你認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的怎樣？
3．“討論”過(guò)程中的引導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)員就項(xiàng)目展開(kāi)廣泛討論，認(rèn)識(shí)并發(fā)掘項(xiàng)目背后的主旨。過(guò)程中，教練可參考觀察體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)的記錄，觸發(fā)學(xué)員對(duì)討論范圍的聚焦。需要注意的一點(diǎn)是，做為教練要注意引導(dǎo)隊(duì)員將焦點(diǎn)放在目的上，而不是要固執(zhí)于手段和立場(chǎng)。對(duì)于目標(biāo)的共識(shí)是需要首先解決的問(wèn)題，而且聚焦于基本目的，會(huì)使學(xué)員間更容易找到共同點(diǎn)。在此基礎(chǔ)之上，團(tuán)隊(duì)成員間的討論才會(huì)更具效能。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用教練的觀察記錄為切入點(diǎn)，讓學(xué)員對(duì)發(fā)生過(guò)的事實(shí)（非簡(jiǎn)單的主觀判斷）引起關(guān)注，以此為核心展開(kāi)團(tuán)隊(duì)在認(rèn)識(shí)上的共識(shí)，并逐步掃清認(rèn)識(shí)的盲點(diǎn)。引導(dǎo)問(wèn)題舉例：這個(gè)項(xiàng)目大家認(rèn)為的團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)是什么？在項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程中，大家都發(fā)現(xiàn)了哪些比較突出的現(xiàn)象？哪些現(xiàn)象是值得我們大家注意的？因?yàn)槭裁磿?huì)發(fā)生這樣的現(xiàn)象？剛剛我們的表現(xiàn)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)？有哪些需要改善的地方？
4．“整合”過(guò)程中的促進(jìn)。此階段更具理性和邏輯，參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)需對(duì)討論過(guò)程中的內(nèi)容進(jìn)行凝練，上升為可指導(dǎo)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)行為的理論指導(dǎo)和策略支持（包括團(tuán)隊(duì)制度的完善）。提問(wèn)引導(dǎo)舉例：成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的能力和行為準(zhǔn)則？?jī)?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？執(zhí)行力來(lái)源于哪里？團(tuán)隊(duì)良好溝通的條件有哪些？團(tuán)隊(duì)討論會(huì)議的準(zhǔn)則有哪些？團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律如何維護(hù)？如何讓團(tuán)隊(duì)群策群力？
每一個(gè)項(xiàng)目的不同，其背后的內(nèi)涵和主旨也不同，所以教練在提問(wèn)引導(dǎo)的過(guò)程中，
需要結(jié)合項(xiàng)目的主旨和參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)（行業(yè)特點(diǎn)、性格特點(diǎn)、行為特點(diǎn)）靈活的進(jìn)行引導(dǎo)。
提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)是涵蓋在游戲項(xiàng)目所蘊(yùn)藏的內(nèi)涵和主旨中的，偏離游戲項(xiàng)目的主旨就成為了簡(jiǎn)單的“談話節(jié)目”了。如何不生硬的代替學(xué)員領(lǐng)悟、總結(jié)出項(xiàng)目游戲項(xiàng)目的理論內(nèi)涵和意義，而是由學(xué)員在團(tuán)隊(duì)深入反思、廣泛討論和整合認(rèn)知的過(guò)程中領(lǐng)悟主旨、提升理論指導(dǎo)思想，進(jìn)而促成團(tuán)隊(duì)和成員的共同成長(zhǎng)和持續(xù)改善的契機(jī)，是需要體驗(yàn)式培訓(xùn)師長(zhǎng)期摸索和實(shí)踐的。
同時(shí)還要注意的是，無(wú)論做何項(xiàng)目或是培訓(xùn)，主體都是學(xué)員，真知和智慧在學(xué)員的大腦里，而不是你的大腦里，你要做就是引導(dǎo)其走上一條思路去發(fā)覺(jué)自身已存在的智慧。
第三階段 總結(jié)階段
1.讓學(xué)員分享一下當(dāng)天培訓(xùn)的心得、感受。
2.培訓(xùn)師為當(dāng)天的培訓(xùn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
3.與大家一起在音樂(lè)聲中回顧當(dāng)天培訓(xùn)照片。（把當(dāng)天的培訓(xùn)照片提前考到電腦里，用幻燈片形式播放）
為學(xué)員送上衷心的祝愿（平時(shí)可以多積累些勵(lì)志感人的語(yǔ)句，最終分享給學(xué)員）。
4.讓學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)反饋表，希望學(xué)員在反饋表上提出誠(chéng)懇的意見(jiàn)與建議。
5.學(xué)員合影留念，并把隊(duì)旗送給隊(duì)長(zhǎng)留做紀(jì)念。
原則上總結(jié)時(shí)間把控在20-30分鐘，營(yíng)造感人的氛圍，音樂(lè)的選擇很重要！建議大家可以去網(wǎng)上搜索一下輕音樂(lè)，班得瑞是個(gè)不錯(cuò)的選擇哦！
